退货政策

此政策适用于在智琪购买的所有产品。

智琪团队所销售和交付的每一件产品的质量，都是智琪的后盾，希望满足并超越每一位客户的期望。如果您在 30 天内因任何原因对购买体验不完全满意，我们很乐意为您提供换货或退款服务。

所有瑕疵退货以及 30 天退货期后的所有退货均须遵守智琪的有限保修条款。

对于任何间接购买，即 (1) 非直接从zhiqismart.com （以下简称“网站”）购买，或 (2) 从我们授权经销商（例如亚马逊）进行的任何购买，请参阅经销商的退货政策或直接与经销商联系。我们不接受间接购买的退货。

如果您收到错误的商品或数量错误，请联系智琪客服。如果您的订单在运输途中丢失，我们将在查验后为您更换商品。恕不退款。

所有退货必须在收货后 30 天内获得智琪的授权，并提供有效的退货商品授权码 (RMA)。没有 RMA 编号的退货恕不接受。您可以在产品退货期限内联系智琪客服获取 RMA 编号和退货预付运费标签。RMA 编号自签发之日起 15 天内有效，所有退货必须在收到 RMA 编号后 15 天内寄出。没有有效 RMA 编号或 RMA 编号过期的退货将被拒收，并由您承担退货费用。

 

退货/换货条件

为了使商品符合退货条件，请确保：

• 所有退回的物品必须是全新的、未使用的并且带有所有原始标签。
• 产品必须以原包装退回。
• 由于我们的错误，产品和退货存在缺陷。

 

以下产品无法退货

• 原产品标签损坏或缺失。
• 由于使用不当而导致产品损坏或磨损。
• 超过保修期（30天）的产品将不予退换。
• 清仓商品和任何标有“Final Sale”的商品均不能退货或换货。

 

如何退货

标签

您的退货获得批准后，将通过电子邮件向您发送预付的运输标签和RMA单。请打印这两份文件并将其牢固地粘贴在包装盒外面。退货授权单据上的条形码必须清晰可见。

如果您选择与智琪提供的不同的运输方式和/或承运人，您将负责退回智琪商品的所有运输、处理和加工费用。

 

退货包装

所有授权退货必须使用原包装，并包含商品附带的所有配件（例如电源线、充电器、手册等）。商品必须完全使用原包装重新包装。您还必须附上发票或订单确认函的副本。

在包裹外面，请贴好退货标签和 RMA 单据，确认所有物品均包含在退货包裹中，然后密封包裹。发货前，请确认退货标签上的所有信息均正确无误。

 

联系智奇客服

周一至周五：上午 9 点至下午 5 点（太平洋标准时间）

电子邮件： admin@zhiqismart.com 。​